Depuis 4 mois, « Pet Alert » et ses annonces d’animaux perdus sont devenus partiellement payants. Une nouvelle stratégie qui a provoqué la colère de certains modérateurs du réseau. Ces derniers ont décidé de lancer leurs propres pages afin de conserver la gratuité du service. L’Occitanie est l’une des régions les plus touchées.
© Vincent Voegtlin / MaxPPP
Monétiser un service gratuit et populaire. Le passage n’est pas simple. « Pet Alert » en fait actuellement les frais.
Depuis 6 ans, le réseau national « Pet Alert » tente de venir en aide aux propriétaires qui perdent leur animal de compagnie. La plateforme utilise la force des réseaux sociaux. Les avis de disparition sont publiés et partagés augmentant ainsi les chances de repérer l’animal. Au fil des années, le service a pris de l’ampleur avec des déclinaisons dans chaque département dont les 13 d’Occitanie.
En octobre 2018, Pet Alert décide de rendre payant la publication immédiate des disparitions (9 euros) tout en conservant la gratuité des messages non prioritaires. Un modèle économique déjà appliqué par les concurrents nationaux.
Mais la nouvelle stratégie provoque l’incompréhension de certains bénévoles qui gèrent les pages locales de Pet Alert. « Je suis révoltée par le fait de gagner de l’argent sur le dos des personnes en détresse » explique Sarah, ancienne modératrice dans l’Aveyron.
« Il s’agit d’une petite minorité de personnes qui ont un problème avec l’argent et qui préfèrent ne pas augmenter les chances de retrouver les animaux (..). Ils sont en désaccord avec nos décisions, libre a eux de partir et de faire ce que bon leur semble de leur coté » modère Julien Muller, le fondateur de Pet Alert. L’entrepreneur rappelle également que « Pet Alert est toujours déficitaire malgré quelques revenus« .
Concurrence en Occitanie
Sur environ 300 bénévoles en France, plusieurs dizaines ont quitté la plateforme pour créer leurs propres réseaux : « Alert’Animaux » ou « Pattes en cavale ». Certains ont également rejoint la page « Les coulisses de Pet Alert » qui dénoncent les pratiques internes.
Des pages « avec le même service que nous proposions sur Pet Alert, à savoir l’écoute, l’accompagnement, le suivi (..) et bien entendu, la gratuité de toutes les annonces » précise Sarah qui n’a pas hésité à lancer en décembre 2018, « Alert’Animaux 12 » dans l’Aveyron.
En Occitanie, des pages départementales d’Alert’Animaux ont ainsi vu le jour dans le Tarn, l’Aveyron, L’Hérault, le Gard, Les Pyrénées-Orientales et la Lozère. D’autres devraient apparaître, notamment en Haute-Garonne. Au total, prés de 40 pages sont apparues en France.
Même combat chez « Pattes en cavale« , fondé également par d’anciens Pet’Alert. 9 pages départementales existent en Occitanie (Haute-Garonne, Gers, Lot, Hautes-Pyrénées, Tarn, Tarn et Garonne, Hérault, Pyrénées-Orientales et l’Aude).
« Pour nombreuses d’entre nous , nous sommes des ancienne modératrice de Pet Alert , qui devant l’inhumanité de ces pages incessantes au fil des années , les ont quitté pour offrir aux maîtres & aux poilus une aide simple, 100 % gratuite & transparente » peut-on lire sur la page Facebook du réseau.
Face à cette multiplication des services d’animaux perdus, pas sûr que les propriétaires s’y retrouvent.
En attendant l’issue de cette concurrence virtuelle, chaque réseau tente de faire grandir sa communauté. Avec des années de présence sur Facebook, Pet Alert reste évidemment le leader. Dans l’Aveyron, Per Alert 12 est suivi par 9000 personnes, soit 10 fois moins qu’Alert’Animaux 12. A suivre.
Julien Leroy
