14 Fév

Insolite : quand les bénévoles du site « Météo Pyrénées » se font insulter pour le… manque de neige

© Aurelien Morissard /MaxPPP

Depuis 2015, une équipe de bénévoles alimente le compte « Météo Pyrénées« . Sur Facebook, Twitter ou sur le web, ils publient des bulletins météorologiques, des informations sur les phénomènes climatiques sans oublier de belles photos du massif pyrénéen

Aujourd’hui, Météo Pyrénées est devenue une source indispensable pour tous les passionnées de montagne. Plus de 140.000 abonnés suivent ses publications quotidiennes. 

Avec la saison hivernale, Météo Pyrénées est (évidemment) sur tous les fronts. 

Notamment depuis le début du mois de février où les passionnés des Pyrénées déplorent le manque de neige à basse attitude. La station du Mourtis (en Haute-Garonne) fermée depuis 10 jours, en est malheureusement le symbole.

C’est ainsi que le samedi 8 février 2020 (premier jour des vacances scolaires), un administrateur de Météo Pyrénées publie un post sur Facebook. Il déplore le manque de neige dans le secteur bas des Pyrénées, notamment en Ariège et en Haute-Garonne, mais relative en précisant que « la situation reste très correcte » pour le haut des domaines skiables. 

ski-bashing

Rapidement, la publication devient virale suscitant des likes, de l’indignation mais aussi des menaces et des insultes. « C’est parti de travers » raconte Christophe Dedieu, l’un des cofondateurs du site web. 

Un flot de commentaires accuse alors Météo Pyrénées de « détruire » l’image du massif ou de « désinformer« . « J’ai également reçu des menaces sur mon profil personnel » rajoute Christophe Dedieu qui ne décolère pas.

D’autant plus que certaines critiques sont postées par « gens qui tiennent des commerces ou qui travaillent dans ces stations » assure-t-il. 

« C’est complément surréaliste. Nous ne sommes pas l’office de Tourisme des Pyrénées » estime le cofondateur basé à Pau.

Face à ce déferlement de critiques, l’équipe de Météo Pyrénées a décidé de ne plus couvrir l’actualité les stations de ski des Hautes-Pyrénées et de l’Ariège.  

« On verra ensuite en juin 2020 si l’on revient couvrir ces 2 départements. On procédera à un vote« .

En attendant, Météo Pyrénées poursuit son travail pour les fans. « Malgré les insultes, nous avons reçu des milliers de messages de soutien » conclu Christophe Dedieu. 

Ce n’est pas la première fois qu’il manque de la neige dans les Pyrénées. Avec le réchauffement climatique, les scientifiques de l’Observatoire Pyrénéen du Changement Climatique (OPCC) estiment que la couche de neige pourrait diminuer de moitié d’ici 2050

Julien Leroy

16 Jan

A Toulouse, Atchik va s’occuper des pages Facebook de Radio France, TV5 Monde et l’INA

Après l’Elysée, Orange, France Télévisions et le ministère de la justice, la société toulousaine Atchik va désormais s’occuper de la modération des comptes sociaux de Radio France, France Médias Monde, l’INA et TV5 Monde. Un nouveau contrat en or pour le leader national du secteur.

De gauche à droite : Steve Bonet (directeur communication et marketing), Luce Desblancs (responsable opérationnelle), Brice Le Louvetel (DGA), Benjamin Pitorre (CTO) et Amandine Deschamps, responsable administrative et RH. (Crédit : athick)

Quel est le point commun entre Radio France, l’Elysée, Carrefour, Orange, Bayard et L’Oréal ?

Réponse : Atchik

Depuis son siège à Toulouse, Atchik est devenu le leader français de la modération des commentaires sur les réseaux sociaux. La société gère ainsi les pages Facebook, YouTube, Twitter ou Instagram de grands groupes ou d’institutions publiques.

Depuis janvier 2014, les modérateurs toulousains s’occupent de la page Facebook de l’Elysée.

Atchik a également un contrat avec la mairie de Paris, Orange, L’Oréal, Carrefour, CNAM et sans oublier de nombreux médias (RTL, Le Parisien, France Télévisions, La Provence, La Nouvelle République, La Dépêche du Midi…)

« Nous travaillons en collaboration avec de nombreux annonceurs, médias, institutions et ONG pour leur permettre de tirer le meilleur bénéfice des échanges sur les espaces en ligne et leur garantir une véritable couverture e-réputation, allant de la modération et la réponse aux communautés à la veille stratégique et la gestion de crise » précise Steve Bonet, directeur de la communication chez Atchik.

Un contrat avec Radio France et l’INA

L’entreprise de Toulouse va désormais s’occuper de la gestion des comptes sociaux pour Radio France, France Médias Monde, l’INA (Institut National de l’Audiovisuel) et TV5 Monde. Un nouveau contrat annoncé ce 14 janvier 2020. 

Il concerne essentiellement « les pages Facebook de France Inter, de France Culture mais aussi de tous les France Bleu, les chaînes Youtube de l’INA, de TV5 Monde, RFI… » détaille la direction toulousaine.

« Nous sommes fiers d’accompagner l’audiovisuel français dans ses besoins de modération sur les réseaux sociaux. C’est la qualité de nos interventions qui est ainsi récompensée ainsi que notre vision du métier, tournée vers la valeur des conversations et du travail primordial du modérateur » complète Brice Le Louvetel, Directeur Général Adjoint d’Atchik.

Fin 2019, Atchik revendique un chiffre d’affaire d’environ 1,2 million d’euros et compte 25 salariés.

Julien Leroy