03 Déc

Toulouse : la startup Cenareo signe un partenariat avec Samsung

David KERIBIN (PDG de cenareo) lors de la signature du partenariat avec Samsung – le 31 octobre 2019. (crédit : Cenareo)

En Europe, les écrans et les télévisions du géant coréen possèdent désormais un petit bout de ville rose. 

Samsung vient de signer un partenariat commercial avec la startup toulousaine Cenareo.

Née en 2012 à l’IoT de Labège, Cenareo (ex-CityMeo) a conçu un boitier qui permet de créer, gérer et diffuser des contenus sur des écrans physiques depuis un ordinateur, tablette ou smartphone. Une offre qui s’adresse à la fois aux régies publicitaires, aux réseaux de point de vente et à la communication internet des grands groupes.

L’alliance avec le constructeur mondial permet de bénéficier de la solution de Cenareo sans avoir recours à un boîtier externe. 

« L’intégration dans les affichages de la plateforme Samsung Smart Signage simplifie l’installation et la maintenance des écrans en éliminant le besoin de lecteurs externes » explique David Keribin, PDG de Cenareo.

« Samsung est le fabricant d’écran le plus commercialisé dans le milieu du retail. En France, sa part de marché (..) est supérieure à 50%. Le choix de ce partenariat n’est donc pas anodin » David Keribin, co-fondateur de Cenareo.

©Cenareo

Après une levée de fonds de 2,5 millions d’euros en janvier 2018, la jeune pousse toulousaine compte aujourd’hui 35 salariés, 8000 écrans déployés dans 32 pays et des gros clients tels que Leclerc, Elior et Veolia.

Avec un chiffre d’affaire de 1,5 million d’euros en 2018, Cenareo devrait le doubler d’ici la fin de l’année.

Julien Leroy

07 Juil

Des Toulousains trouvent la solution pour rendre les questionnaires clients… moins ennuyeux

La start-up toulousaine MyFeelBack transforme le tradtionnel questionnaire de satisfaction client en conversation par chat. Une solution marketing ludique. 

Les 3 fondateurs de MyFeelBack : Stéphane Contrepois, Aurore Beugniez et Julien Hourrègue / © MyFeelBack

Les 3 fondateurs de MyFeelBack : Stéphane Contrepois, Aurore Beugniez et Julien Hourrègue / © MyFeelBack

Lorsque vous achetez un article sur Internet ou passez chez votre garagiste, impossible d’échapper au traditionnel questionnaire de satisfaction client envoyé par e-mail. Et là, un sentiment de lassitude vous empare à la lecture des premières questions.

C’est sur ce constat que la start-up toulousaine MyFeelBack, a eu l’idée de transformer les questionnaires clients en conversation par Chat.

Baptisé « ChatSurvey », le robot interroge et échange avec le client. Une conversation en ligne « à la fois fluide et intuitive, ce qui favorise un taux de réponse au questionnaire en moyenne 2 fois plus important que sur un questionnaire classique » précise Aurore Beugniez, la cofondatrice de MyFeelBack. 

ChatSurvey permet également de proposer des services ou de nouveaux produits en fonction des réponses du client. En résumé, le marketing conversationnel change dans la forme mais pas sur le fond. « ChatSurvey répond à un objectif simple : augmenter le nombre de réponses collectées par les entreprises, leur permettant ainsi d’alimenter
les prises de décisions et d’enrichir leurs bases clients« . 

Révolutionner les questionnaires de satisfaction

Commercialisé depuis début juin 2017, « ChatSurvey va rapidement s’imposer comme un nouveau standard au sein des grandes entreprises » assure Stéphane Contrepois, CEO de MyFeelBack. Plusieurs grands groupes se sont montrès interessés.

Créée en décembre 2011 à Toulouse, par Stéphane Contrepois, Aurore Beugniez et Julien Hourrègue, MyFeelBack est spécialisée dans l’enrichissement de la connaissance client. Aujourd’hui, l’un des pionniers du secteur compte 19 salariés et plus de 80 clients dont Oréal ou la FNAC.

Julien Leroy