Votre connexion internet ADSL est en panne et votre opérateur n’arrive pas à localiser l’origine de votre problème technique ?
Il n’est pas impossible que cet incident soit lié à un dégât sur le réseau téléphonique ou sur un équipement téléphonique. Parmi les sources de pannes qui peuvent concerner tout un territoire, on peut citer des câbles tombés à terre, des poteaux endommagés, des fibres optiques sectionnées accidentellement ou encore des équipements techniques hors service ou vandalisés.
Vous ne le savez peut-être pas mais le réseau téléphonique – aussi appelé boucle locale cuivre – est la propriété de France Télécom, devenu Orange, qui en assure son maintien en conditions opérationnelles pour son propre compte et celui d’opérateurs tiers (Bouygues, Free, SFR…).
Lors d’une promenade ou tout simplement si vous avez constaté un dommage, vous pouvez désormais le signaler avec l’application « 1013 réseau » sur votre mobile. L’app existe en version Android et iOs mais une version web est également disponible.
Avec votre aide, l’incident sera géo-localisé automatiquement ce qui permettra aux équipes techniques de qualifier la nature de l’incident. Vous pourrez d’ailleurs adjoindre à votre signalement une photo mais aussi préciser l’adresse exacte et compléter de manière précise la nature du dégât.
Même si ce dommage ne vous concerne pas directement, il peut priver des foyers et des entreprises de service durant plusieurs semaines. L’entraide, c’est toujours utile…
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Twitter @siliconcomte
